100% GELD-ZURÜCK-GARANTIE RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Sind Ihre HQ Solarlighting-Artikel defekt oder nicht wie beschrieben? Kein Problem!
Schreiben Sie uns eine E-Mail innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des gekauften Produkts und wir bieten Ihnen eine einfache, kostenlose Rücksendung oder eine vollständige Rückerstattung an. So einfach ist das.
Details unten:
Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder Rückgabe zu haben, müssen Ihre Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Die Artikel müssen sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rückerstattung oder Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg.
Teilrückerstattungen werden in bestimmten Situationen gewährt:
- Gekaufte Artikel nicht in ihrem ursprünglichen Zustand, sind beschädigt oder fehlende Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Gekaufte Artikel, die 60 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden
Nicht erstattungsfähige Artikel:
- Sonderanfertigungen/Sonderanfertigungen.
Absenderadresse
Bitte teilen Sie dem Team per E-Mail die Rücksendeadresse mit. Senden Sie das Paket NICHT an den Absender zurück, da dies das falsche Rücksendelager ist und wir Ihnen keine Rückerstattung ausstellen können.
Wenn Sie sich nicht sicher sind , ob ein von uns verkaufter Artikel erstattungsfähig oder nicht erstattungsfähig ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: kai@hqsolarlighting.com
Rückerstattungen
Sobald Ihr Produkt zurückgesendet und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den Eingang Ihres zurückgesendeten Produkts informiert. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Rückgabe- und Umtauschgebühren
Die Versandkosten für Rücksendung und Umtausch trägt der Käufer
Maßgefertigte/Sonderanfertigungen
Für maßgeschneiderte/kundenspezifisch angefertigte Artikel bieten wir grundsätzlich KEINE Rückgabe an.
Rückbuchungen gegen uns
Unrechtmäßige Rückbuchungen gegen uns werden wir, falls erforderlich, konsequent gerichtlich verfolgen.
Verzögerungen beim Kurierversand
Wir schätzen Ihr Vertrauen und bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir für Versandverzögerungen, die durch den Kurierdienst verursacht werden, keine Haftung übernehmen. Zu diesen frustrierenden Verzögerungen gehören Umstände wie das Festhalten von Paketen beim Zoll, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir bemühen uns zwar um einen schnellen Versand und eine pünktliche Zustellung Ihrer Bestellungen, doch externe Faktoren können den Lieferprozess manchmal stören, für die wir keine Haftung übernehmen.
Keine dieser Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte und diese werden in keiner Weise eingeschränkt. Sollte eine Bestimmung nach geltendem Gesetz oder einer Rechtsnorm für ungültig befunden werden, wird diese Bestimmung automatisch aus den Bedingungen gestrichen, soweit dies zur Einhaltung des Gesetzes erforderlich ist, ohne dass die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen beeinträchtigt wird.
