Sobald Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, möchten Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich erhalten. Deshalb bieten wir Ihnen einen praktischen Tracking-Service an, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung stets im Blick behalten. So können Sie Ihre Bestellung verfolgen:
Schritt 1: Suchen Sie Ihre Buchungsnummer
Bevor Sie Ihre Bestellung verfolgen können, benötigen Sie Ihre Buchungsnummer. Diese eindeutige Kennung erhalten Sie beim Kauf und finden sie in der Regel in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Sollten Sie Ihre Buchungsnummer nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kai@hqsolarlighting.com .
Schritt 2: Besuchen Sie die Third-Party Logistics-Website
Sobald Sie Ihre Buchungsnummer haben, besuchen Sie die Website unseres vertrauenswürdigen Logistikdienstleisters. Dieser ist für den Versand und die Lieferung Ihrer Bestellung verantwortlich. Den Link zur Website finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Schritt 3: Geben Sie Ihre Buchungsnummer ein
Suchen Sie auf der Website des Drittanbieters nach dem Bereich „Sendungsverfolgung“ oder der Suchleiste. Geben Sie Ihre Buchungsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Sendungsverfolgung“ oder eine ähnliche Schaltfläche, um die Sendungsverfolgung zu starten.
Schritt 4: Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Nach Eingabe Ihrer Buchungsnummer wird auf der Website des Drittanbieters der aktuelle Status Ihrer Bestellung angezeigt. Dazu gehören Informationen wie der voraussichtliche Liefertermin, der Standort Ihres Pakets sowie etwaige Aktualisierungen oder Verzögerungen während des Transports.
Schritt 5: Kontaktieren Sie den Kundensupport (falls erforderlich)
Sollten Sie Probleme oder Fragen zu den Tracking-Informationen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und geben Ihnen alle weiteren Informationen und Erläuterungen, die Sie benötigen.
Durch die Sendungsverfolgung bleiben Sie stets informiert und können sich auf die Ankunft Ihrer Artikel freuen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir bemühen uns, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende zu bieten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter kai@hqsolarlighting.com